Frequently Asked Questions

Machen Sie wirklich all diese Produkte selbst?
Yup. Natürlich, ich habe Zulieferer, wie zum Beispiel Mutter Natur (mit Unterstützung einiger Holzhändler für die exotischere Ware) und eine Hand voll Unternehmen in Deutschland, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich für die Metall, Glas und mechanischen Komponenten. Aber der Rest ist tatsächlich meine Arbeit.

 

Arbeiten Sie nur mit Holz?
Vorrangig schon, obwohl ich auch andere Komponenten hinzufüge, wie metallische mechanische Teile, Tintenminen oder Glass. Manchmal werde ich vielleicht sogar ein komplettes Stück aus anderen Materialien als Holz herstellen. Dies könnte beispielsweise nach einer Auftragsarbeit der Fall sein, wenn ich merke, das noch Materialien übrig sind. Diese exotischen Materialien können Dinge wie Acryl  oder Elfenbeinersatzstoffe sein. Abgesehen von diesen Ausnahmen konzentriere ich meine Bemühungen allerdings ausschließlich auf Holz.


Kann ich Ihre Produkte auch online bestellen?
Auf jeden Fall. Mein sicherer Online Shop erlaubt es Ihnen, alle Artikel die auf Lager sind, zu kaufen.

Woher weiß ich, dass ein Produkt auf Lager ist?
All meine Produkte sind von Hand gefertigte und einzigartige Kunstgegenstände. Da ich für gewöhnlich keine größeren Mengen herstelle (obwohl ich natürlich auch Spezialaufträge annehme), findet man in meinem Webshop Produkte, die genau einmal existieren. Um es einfach auszudrücken, sobald ein Artikel einmal verkauft wurde, wird er sofort als "Ausverkauft" angezeigt werden und nie wieder zum Kauf zur Verfügung stehen.

 

Was meinen Sie mit "einzigartig"?
Wenn man zwei Füllfederhalter, Messerblöcke oder Kerzenständer aus Plastik oder Metall herstellt, wird man zweifelsfrei mit zwei identischen Produkten enden, die wenige, bis keine individuellen Zeichen aufweisen, die sie voneinander unterscheiden. Bei Holz ist das nicht so und diese wundervolle Eigenschaft erhält es dadurch, dass es ein lebendiges Material ist. Wenn man beispielsweise ein Stück Eiche nimmt, es in der Mitte durchschneidet und daraus zwei Kugelschreiber fertigt, erhält man zwei ähnliche aber gleichermaßen grundsätzlich unterschiedliche Schreibwerkzeuge. Aus dem Holz der gleichen Stelle des gleichen Baumes stammend, werden sie sich ähneln aber jeder für sich einzigartig. Genauso, wie sich Ihre Fingerabdrücke von denen Ihrer Geschwister oder Eltern unterscheiden.

Werden ausverkaufte Artikel durch neue ersetzt?
Ja, nach einer gewissen Zeit. Ich werde versuchen, ähnliche Versionen von bestehenden Artikeln aus jeder Kollection und Kategorie herzustellen. Obwohl ich nicht versuchen werde, ein exaktes Replikat eines bestimmten Produktes herzustellen. Ich denke, die Natur hat uns die wundervolle Möglichkeit gegeben, eine Vielzahl an Gegenständen und Kunstwerken aus demselben Grundmaterial zu fertigen, ohne jemals das Gleiche zweimal zu kreieren.

Dennoch, ja, wenn zum Beispiel alle dunklen Berlin-Stifte ausverkauft sind, werde ich neue machen.

 

Was, wenn ich einen Artikel möchte, der ausverkauft ist?
Das ist absolut in Ordnung. Ich würde mich freuen, Ihnen zusätzliche Gegenstände aus jeder meiner Kollektionen herzustellen. Dabei bleibt die Wahl des Holzes auch Ihnen überlassen. Wenn sie sich nicht sicher sind, welche Holzarten ich verwende, können Sie sich von den andern Produkten auf meiner Seite inspirieren lassen oder besuchen Sie die “Holz“ Sektion auf der Webseite. Nutzen Sie einfach das Kontaktformular und teilen Sie mir Ihre Wünsche mit. Ich werde versuchen, sie zu erfüllen.

Akzeptieren Sie spezielle Bestellungen von Gegenständen mit einem speziellen Holz, das momentan in keiner Ihrer Kollektionen zu finden ist?
Ja, Wenn es mir möglich ist, diese spezielle Holzart von einem FSC-zertifizierten Händler zu bekommen, würde ich gern solche Bestellungen entgegennehmen. Ich freue mich auf die Herausforderung, mit neuem Holz zu arbeiten.

Was kostet der Versand?
Das hängt ganz davon ab, wo wir das Paket hinschicken sollen. Wenn Sie einen Artikel dem Einkaufswagen hinzufügen, werden Sie gefragt, ob Sie zur Kasse gehen möchten. Dort werden Ihnen vorerst standardmäßig die Versandkosten nach Deutschland angezeigt. Wenn Sie nicht in Deutschland leben, müssen Sie zuerst Ihre Zahlungsmethode auswählen und Ihre Adresse eingeben. Nachdem Sie dies getan haben, erhalten Sie den finalen Preis mit den korrekten Versandkosten in Ihr Land. Wenn Sie damit einverstanden sind, müssen Sie nur noch die Geschäftsbedingungen akzeptieren und die Bestellung bestätigen. Für gewöhnlich bringen große und schwere Gegenstände größere Versandkosten mit sich.

 

Bieten Sie auch weitere Versandoptionen an, wie zum Beispiel Express-Versand?
Ja, aber bitte kontaktieren Sie mich vorher, damit ich sicherstellen kann, das eine solche Versandoption für ihre Adresse existiert.

Welchen Lieferdienst nutzen Sie?
Ich nutze Hermes für die folgenden Nationen: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Litauen, Lettland, Lichtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Für andere Länder nutze ich die Deutsche DHL.

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands zwischen zwei und fünf Tagen. Innerhalb der EU vier bis sieben. Außerhalb der EU bis zu drei Wochen.

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Momentan akzeptiere ich nur Überweisungen und PayPal und alle Transaktionen finden in Euro statt. Möglicherweise kommen zu einem späteren Zeitpunkt noch weitere Methoden hinzu.

Ist Ihre Webseite sicher?
Absolut. Sobald Sie die Webseite nach Ihrer Adresse und Zahlungsmethoden fragt, wechselt sie in den “sicheren Modus”. Dies können Sie selbst überprüfen, indem Sie auf das gelbe Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browser achten und indem Sie überprüfen, ob die angezeigte Internetadresse mit https:// beginnt.

 

Informationen zu den Minen:

 

Für meine Schreibgeräte  benutze ich ausschließlich beste Qualitätsminen und Federn aus Deutschland und Österreich. Stifte dieser Kollektionen beinhalten folgende Minen:

 

- Paris: "Tungsten carbide ball" - Schneider Express minentyp - Made in Germany

- Moscow: "Tungsten carbide ball" - Schneider Express minentyp - Made in Germany

- Berlin, Camelot and Atlantis: "Parker" minentyp - Made in Germany

- London, Oslo and Stockholm: "Parker" minentyp - Made in Germany

- Manhattan: Schneider rollerball minentyp - Made in Germany

- Oslo Füllfederhalter: Peter Bock AG Schreibfedern

- Alle anderen Füllfederhalter haben deutsche Schreibfedern

Do you really make all of these products yourself?
Yup. Of course, I have suppliers, such as Mother Nature (helped by various wood dealers for the exotic stuff), and a handful of companies in Germany, Switzerland and the United Kingdom for the metallic, glass and mechanical components. But the rest is indeed my work.

 

Do you only work with wood?
Primarily, yes, although I may add components such as metal mechanical parts, ink refills and glass. I will on occasion create entire pieces out of materials other than wood. This may for instance occur after comissioned work, as I discover that I have leftovers. These exotic materials include substances like acrylics and ivory substitutes. Despite these exceptions, I focus my efforts almost entirely on wood.

 

Can I order your products online?
Absolutely. My secure online shop will allow you to purchase all of the products available and in stock.

How do I know if an item is in stock?
All of my products are unique works of art. As I normally do not make batches (though I do accept special requests), my webshop is therefore updated with items whose "quantity" is equal to 1. Put simply, once sold, each particular creation will immediately be "sold out" and will never again be available for purchase.

 

What do you mean by "unique"?

If you make two fountain pens, knife blocks or candlesticks out of plastic or metal, you will undoubtedly end up with two identical items which bear little to no individual marks that will set them apart. Wood is not like that and this wonderful attribute is due to the living nature of this amazing material. For instance, if you take one piece of oak, cut it in two and make a pair of rollerball pens, you will obtain two similar but inherently different writing implements. Coming from the same part of the same tree, they may resemble each other, but they will both be as unique as your fingerprints separate you from your siblings or parents.

 

Are "sold out" items replaced with new ones?

Yes. After a small delay, I aim to create other, similar versions of existing items in each collection and category. Although I will not specifically aim to create an exact replica of a particular item, I do believe that nature has granted us the wonderful ability to create a multitude of works of arts with the same raw materials without ever creating the same one twice.

That said, yes, if all the darker Berlin pens (for instance) are sold out, I will make new ones.


What if I'd like a "sold out" item?
That's absolutely fine. I would love to create additional items for you from any of my collections and in any wood of your choice. If you're unsure what woods I use, look at other items on the page for comparison (both available and "sold out" items) or visit the Wood section of this website. Just use the contact form and tell me what you would like. I aim to please.

 

Do you accept custom orders of items in woods not currently in your collections or on your website?

Yes. If I am able to source this particular wood from an FSC-certified dealer, I will accept such orders. I look forward to the challenge of trying new woods.


How much is delivery?
Depending on your geographical location, postage will vary. When you add items to the shop cart, you will be invited to proceed to the shopping basket. There, as default, you will be given a quote for Germany. If you do not live in Germany, you will have to enter your postal address and select a payment method. The step thereafter will give you a finalized cost for your country. If you're happy with this, accept the Terms and Conditions and confirm the order. Naturally, purchasing large, bulky items (such as knife blocks) will increase postage costs due to the additional weight.

Do you allow additional delivery options such as express delivery?
Yes, but please get in touch with me before your purchase so that I can ensure that such options exist for your address.

What postage service do you use?
I use Hermes for the following countries: Belgium, Denmark, Germany, Estonia, Finland, France, United Kingdom, Ireland, Italy, Lithuania, Latvia, Lichtenstein, Luxemburg, Monaco, The Netherlands, Austria, Poland, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic and Hungary. I use DHL for the following countries: Norway (and more to come). Certain bulky items or large orders may not be sent via this shipping method at the quoted price. I will contact the buyer directly if this were to happen and propose a suitable alternative.

 

Do you ship to other countries?

Yes! I am happy to speak with potential customers outside of the above list. Please contact me directly via the Contact Form and I promise to get back to you as soon as possible with a quote for your location.

How long does delivery take?
Within Germany, between 2-5 days. For the EU, 4-7. Outside the EU, up to 3 weeks.

What payment methods are accepted?
I currently only accept bank transfers and PayPal. All transactions are in EUR. Other methods may be used at a later time.

Is your website secure?
Absolutely. When the website start asking for your delivery and payment information, it switches to 'secure mode'. You can verify this by looking for the yellow padlock icon in your browser and also by noticing that the address of the site begins 'https://'.

 

Information about the pen refills:

For the purpose of fabrication of writing implements, I make exclusive use of refills and nibs made in Austria and Germany. These collections contain the following refills/nibs:

 

- Paris: "Tungsten carbide ball" - Dayacom refill - Made in Germany
- Moscow: "Tungsten carbide ball" - Schneider Express refill type - Made in Germany
- Berlin, Camelot and Atlantis: "Parker" refill type - Made in Germany
- London, Oslo and Stockholm: "Parker" refill type - Made in Germany
- Manhattan: Schneider rollerball refill - Made in Germany
- Oslo fountain pens: Exclusively Peter Bock AG nibs
- All other fountain pens: Made in Germany nibs

 

Holz ist einfach toll

Nils Sturman

Hamburger Strasse 1

14662 Mühlenberge

Germany